¡Tiempos de espera reducidos a solo 30 minutos en los principales aeropuertos de Costa Rica!.

Los aeropuertos internacionales Juan Santamaría y Daniel Oduber, principales puertas de entrada para millones de turistas y viajeros en Costa Rica, han experimentado una notable mejora en la gestión de tiempos de espera. Gracias a las acciones implementadas por la administración Chaves Robles, en colaboración con AERIS, los tiempos de espera en el aeropuerto han disminuido significativamente, pasando de un promedio de 4 horas a tan solo 30 minutos.

Entre enero y agosto de 2024, más de 2.8 millones de personas se beneficiaron de esta agilización en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría. De igual forma, casi 700,000 pasajeros que ingresaron por el Aeropuerto Internacional Daniel Oduber también disfrutaron de los tiempos de espera reducidos.

Estas medidas no solo mejoraron la experiencia de los pasajeros, sino que también le han valido al Juan Santamaría el reconocimiento internacional por segundo año consecutivo como el “Mejor Aeropuerto de Centroamérica y el Caribe” en los World Airport Awards de Skytrax. Este galardón destaca a los mejores aeropuertos del mundo, valorando la satisfacción de los pasajeros en cuanto a servicios, eficiencia y comodidad.

Acciones Implementadas

Uno de los factores claves en la reducción de los tiempos de espera fue la decisión de la Dirección General de Migración y Extranjería de eliminar la entrevista de ingreso al país para los costarricenses. Además, la información sobre dirección y profesión se eliminó del proceso de control migratorio, ya que estos datos ya están registrados en el pasaporte.

Para reforzar la capacidad operativa, en agosto de 2022, se contrataron 28 nuevos oficiales de migración que comenzaron a trabajar en el Aeropuerto Juan Santamaría. Además, otros 10 oficiales fueron asignados como refuerzo desde oficinas externas. Este aumento en personal permitió cubrir las horas de mayor afluencia de pasajeros de manera más eficiente, mediante la implementación de horarios rotativos y escalonados.

En el caso del Aeropuerto Daniel Oduber Quirós, se implementaron cuatro nuevas posiciones de control migratorio en la zona de entradas, que entraron en operación en diciembre de 2022. Estas nuevas estaciones han contribuido a acelerar el procesamiento de los pasajeros y a disminuir el tiempo de espera.

Innovaciones en la Terminal

Otra medida importante en el Aeropuerto Juan Santamaría fue la creación de espacios adicionales para agilizar el proceso de check-in. La Dirección General de Migración y Extranjería cedió un espacio que se utilizaba para gestionar permisos de salida de menores, lo que permitió a AERIS instalar quioscos de autochequeo. Esta iniciativa ha facilitado el flujo de pasajeros en la terminal, reduciendo los cuellos de botella durante los momentos de mayor afluencia.

Relevancia de las Medidas

Estas mejoras no solo han sido bien recibidas por los pasajeros, sino que también han consolidado a Costa Rica como un destino atractivo y eficiente para los viajeros internacionales. El reconocimiento de Skytrax confirma que las acciones de la administración Chaves Robles y AERIS han transformado la experiencia en los aeropuertos del país, posicionando a Costa Rica como un referente en calidad y servicio aeroportuario.